Поскольку АКБ "TBC BANK" (далее – банк) стремится вести свою деятельность с соблюдением принципов добросовестности, профессионализма, честности и этических норм, была введена онлайн-форма для анонимных сообщений, с помощью которой вы можете в режиме онлайн предоставить информацию об инцидентах/нарушениях, к которым причастны сотрудники банка или его дочерних компаний, и которые заключаются в следующем:
- Участие в мошеннических, коррупционных схемах, схемах по отмыванию денег;
- Нарушения внутренних политик, положений, инструкций банка;
- Дискриминация сотрудников;
- Игнорирование конфликта интересов;
- Уголовные преступления (такие как кража со взломом/грабеж, подделка документации);
- Любое неподобающее поведение, которое может поставить под угрозу интересы банка, нанести финансовый или репутационный ущерб и/или усложнить рабочий процесс любого из сотрудников банка.
Вы можете анонимно отправить информацию через следующую защищенную веб-страницу Jot Form.
Обратите внимание, что анонимная форма не предназначена для жалоб, касающихся качества обслуживания, состояния продуктов или технических недостатков.
Помимо анонимной формы в банке действуют следующие каналы для сообщения о нарушениях/инцидентах:
Электронная почта: incident_compliance@tbcbank.uz;
Часто задаваемые вопросы
Анонимная форма в банке предназначена для всех, кто располагает информацией/опасениями/обоснованными подозрениями об инцидентах/нарушениях в банке или его дочерних компаниях, но воздерживается от сообщения о них по другим каналам.
Нажав на кнопку «Онлайн-форма для анонимных сообщений», вы попадете на защищенную веб-форму, где вам необходимо предоставить как можно больше подробной информации, чтобы банк смог проанализировать представленный инцидент.
В онлайн-форме вы можете не указывать свой адрес электронной почты, но предпочтительно, чтобы банк смог связаться с вами для получения дополнительной информации или разъяснений. Учитывая ваше желание сохранить анонимность, вы можете указать адрес электронной почты, который не позволит нам идентифицировать вашу личность.
Кроме того, у вас есть возможность загрузить подтверждающие документы, если таковые имеются.
Помимо анонимной формы существуют следующие способы, с помощью которых вы можете сообщить об инциденте: через адрес электронной почты: incident_compliance@tbcbank.uz;
Форма для анонимных сообщений не генерирует и не ведет никаких журналов, содержащих адреса внутреннего протокола (IP).
АКБ "TBC BANK" конфиденциально обрабатывает как идентифицированные, так и анонимные сообщения, поступающие по анонимной форме, и не сообщает никому ваши данные, если это не требуется по закону.
По анонимной форме следует сообщать об инцидентах/нарушениях, связанных с неэтичным, незаконным, ущемляющим права сотрудников поведением и в то же время связанных с мошенничеством, фальсификацией, коррупцией, дискриминацией, любым видом неподобающего поведения, которое включает, но не ограничивается следующим:
- Недобросовестное поведение сотрудников, которое может иметь неблагоприятные финансовые последствия для банка;
- Преднамеренная фальсификация или изменение информации;
- Злоупотребление сотрудниками своими полномочиями и обязанностями для получения личной выгоды или выгоды третьих лиц;
- Дискриминация сотрудников;
- Игнорирование конфликта интересов;
- Разглашение конфиденциальной информации третьим лицам в нарушение внутренних и законодательных норм;
- Торговля ценными бумагами банка на основе внутренней информации;
- Любые виды неподобающего поведения, которые могут поставить под угрозу интересы банка, нанести финансовый или репутационный ущерб и/или усложнить рабочий процесс любого из сотрудников банка.
Потому что для вас важны такие ценности, как открытость, честность, порядочность, уверенность и профессионализм.
Когда вы хотите промолчать, считая, что инцидент/нарушение, о котором вы знаете, к вам не относится, вы подвергаете деятельность банка риску.
Сообщение об инциденте/нарушении на ранних стадиях защитит банк и его сотрудников от потенциального ущерба.
Вы должны сообщать, иначе вы станете спонтанным участником коррупционных, мошеннических, преступных схем.